Politique d’expédition

Chez Atelier Saint Esprit, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité ou lors d'événements exceptionnels, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Livraison

Les commandes sont actuellement expédiées par Colissimo.

Une fois votre colis remis au transporteur, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre son acheminement.

Le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

À titre indicatif, les livraisons en France métropolitaine sont généralement effectuées sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont communiqués à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou rendant la livraison impossible, Atelier Saint Esprit ne pourra être tenu responsable des conséquences ou des éventuels frais supplémentaires facturés par le transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Retard de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (activité exceptionnelle des transporteurs, conditions météorologiques, mouvements sociaux, force majeure ou tout autre événement similaire).

Atelier Saint Esprit ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur après la prise en charge du colis.

Colis perdu ou non distribué

Si votre colis apparaît comme perdu ou rencontre un problème de distribution, nous vous invitons à nous contacter.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer l'origine du problème et d'apporter une solution adaptée.

Colis retourné à l'expéditeur

Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète, d'un refus de livraison ou d'un colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, nous prendrons contact avec le client.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque le retour n'est pas imputable à Atelier Saint Esprit.